Ką žinome apie šlamštą? Pasakysite, kad čia nieko naujo – šlamštas toks pat senas kaip ir pats internetas. Bet ar prisimenate, koks buvo internetas, kai jį pamatėte pirmą kartą, ir kaip jis pasikeitė nuo to laiko? Nepamirškite, kad ir šlamšto siuntėjai neatsilieka nuo laikmečio, o kartais net gerokai jį lenkia – juk šlamšto laiškus tebegauname.
Šlamštas – tai masinis el. laiškų siuntimas asmenims, kurie nesiregistravo tokių laiškų gauti. Šlamštą siunčia dėl įvairiausių priežasčių, tiek gerų, tiek blogų: produktų reklama ar antireklama, sukčiavimas, virusai, aktyvių naudotojų adresų ar asmens duomenų rinkimas ir t. t. (daugiau informacijos apie šlamšto laiškų tikslus rasite čia). Gavę šlamšto laišką visada būkite atsargūs!
Naudotojams nuo šlamšto apsaugoti naudojama speciali automatinė programinė įranga – šlamšto filtras. Inbox.lv pašto paslauga taip pat naudoja šlamšto filtrus, taikančius 2 pagrindinius filtravimo metodus: laiško turinio analizę ir siuntėjo analizę (daugiau – čia). Vidutiniškai mūsų šlamšto filtrai kasdien apdoroja daugiau kaip 2,5 milijono laiškų. Remiantis taisyklėmis ir standartais, visi gaunami laiškai automatiškai patikrinami, o sistema nusprendžia, ar laišką priimti, perkelti į šlamšto aplanką, ar ištrinti. Mūsų techninis skyrius analizuoja padėtį su šlamštu ir ne tik stebi sistemos pranešimus, bet ir skiria daug dėmesio naudotojų skundams dėl gaunamo šlamšto. Pasikartojus neteisėtam kenkėjiškam šlamštui mūsų naudotojams, Inbox.lv techninė komanda be įspėjimo blokuoja domenus, siuntėjų adresus, IP adresus ir raktinius žodžius.
Kartais svarbūs laiškai automatiškai patenka į šlamšto aplanką. Taip nutinka todėl, kad laiškas neatitinka taisyklių ir standartų. Dažnai informacinius laiškus klientams siunčiantys asmenys ką nors techniškai ignoruoja ar pamiršta. Dėl to, eidamas per šlamšto filtrus, laiškas patenka į rizikos zoną.
Neįmanoma padaryti išimties kiekvienam atskiram laiškui; tokiu atveju išimtį turėtų pasidaryti patys naudotojai, nes tik jūs galite 100 % teisingai nuspręsti, ar laiškas svarbus. Šiai situacijai išspręsti siūlome naudoti gaunamų laiškų filtrus. Tokiems laiškams sukurkite filtravimo taisyklę „perkelti laišką į aplanką“, kurioje galite pasirinkti bet kurį norimą aplanką. Arba, jei nenorite gauti tam tikrų laiškų į „Gautuosius“, nustatykite taisyklę „perkelti laišką į šlamšto aplanką“ (daugiau apie darbą su filtrais – čia).
Daugiausia problemų kyla dėl šlamšto laiškų, kurie klaidina mūsų naudotojus. Pavyzdžiui, galite gauti pranešimų (sistemos klaidų), kad iš jūsų paskyros išsiųstas laiškas nepasiekė gavėjo (kurio jūs nepažįstate). Tokiu atveju ataskaitoje neteisingai nurodytas jūsų kompiuterio ar paslaugų teikėjo pavadinimas. Nekreipkite į tai dėmesio. Šis laiškas nebuvo išsiųstas iš jūsų adreso – jį išsiuntė šlamšto siuntėjai (daugiau informacijos rasite čia).
Taip pat galite gauti laiškų, kurie buvo adresuoti visai kitam naudotojui (lauke „Kam“ nurodytas visai kitas adresas). Nesijaudinkite, tai taip pat įprasti šlamšto laiškai, platinami vadinamuoju „žodyno šlamšto“ metodu (daugiau informacijos rasite čia).
Tačiau dažniau žmonės užkimba ant „asmeninio laiško“, kai laiške pateikiama jūsų asmeninė informacija, jūsų draugų vardai, o kartais atrodo, tarsi laišką iš tikrųjų būtų atsiuntęs jūsų draugas.
Tobulėjant internetui, socialiniams tinklams, pažinčių portalams ir pan., programos robotai, nuskaitydami viešas svetaines, į savo duomenų bazes įrašo ne tik el. pašto adresus, bet ir papildomą informaciją apie naudotoją. Kuo daugiau informacijos apie jus turi šlamšto siuntėjai, tuo lengviau jiems atsiųsti jums labiau asmeniškus ir unikalius šlamšto laiškus, kurie turi daugiau šansų apeiti visas šlamštą blokuojančias programas bei filtrus ir būti jūsų atidaryti.
Asmeninį šlamštą sunkiau atpažinti ir užblokuoti – tai ne tas pats masinis laiškas visiems naudotojams, o asmeninis laiškas jums (daugiau informacijos rasite čia).
Kartais dėl nepatyrimo patys atskleidžiame savo el. pašto adresą šlamšto siuntėjams. Priežasčių, kodėl staiga pradedate gauti šlamštą, gali būti daugybė. Apie dažniausius atvejus galite paskaityti čia.
Vis dėlto šlamštas nėra nenugalimas! Stenkitės laikytis vienos svarbios taisyklės – neleiskite šlamšto siuntėjams sužinoti jūsų el. pašto adreso. Kad jūsų el. pašto adresas nepatektų į šlamšto siuntėjų rankas, perskaitykite kelis mūsų patarimus, kaip kovoti su šlamštu, – čia.
Negalime papasakoti apie visus galimus būdus ir variantus, kokį laišką kitą kartą gausite iš šlamšto siuntėjų, – jų neįmanoma nuspėti. Inbox.lv komanda stengiasi kuo greičiau reaguoti į naujas šlamšto siuntėjų gudrybes. Tačiau kol šlamšto nauda viršija jo kaštus, šlamštas neišnyks. Tikimės, kad šis straipsnis padės jums susigaudyti šlamšto laiškuose ir rytoj visi turėsime vienu šlamšto laišku mažiau.
P. S. Jei didžiąją dalį laiškų iš konkretaus domeno ar serverio Inbox.lv paslauga laiko šlamštu, siųskite užklausą adresu abuse@inbox.lv, kad būtų nustatytos priežastys ir veiksmai, reikalingi problemai išspręsti.
