В последнее время пользователям inbox.lv активно предлагается проверить и пополнить информацию, необходимую для восстановления пароля в настройках учётной записи. Для оповещения используются напоминающие сообщения, электронные письма и уведомления в почте.
Цель данной активности — обратить внимание пользователей на наличие быстрых и легких методов восстановления пароля, которые существуют уже продолжительное время, но их использование остается достаточно низким. Главная причина — отсутствие необходимой информации в профиле у пользователей.
Из-за отсутствия информации о мобильном телефоне и альтернативной почты в профиле учётной записи inbox.lv, большинство пользователей для восстановления пароля могут использовать только один метод – ответ на секретный вопрос. Однако, пользователи часто забывают не только свой ответ, но и правильное его написание. Грамматическая ошибка — и восстановление пароля оказывается неуспешным. Вернуть доступ к inbox.lv почте удаётся только, обращаясь в службу технической поддержки, где запрашиваются дополнительные данные для идентификации пользователя как владельца. Процедура восстановления пароля, включая переписку с запросом и проверкой данных, может занять достаточно долгое время, в течение которого работа с почтой будет приостановлена.
Команда inbox.lv рекомендует своим пользователям уделить всего пару минут и проверить правильность, а в случае необходимости обновить и до конца заполнить все данные в профиле учётной записи inbox.lv на закладке «Восстановление пароля». Правильно заполненная и подтвержденная информация сделает процесс восстановление пароля простым и быстрым.
Ps. Дополнительная информация о методах восстановления через альтернативный электронный ящик и мобильный телефон.
