Хотите узнать, что на самом деле означает фраза «В Вашем почтовом ящике проводятся технические улучшения»? Или, например, сколько всего информации хранят сервисы Inbox.lv? Тогда читайте дальше! Наш ведущий инженер Денис Гаплевский объясняет, что это значит – день ото дня заботиться о том, чтобы продукты Inbox работали с максимальной точностью.

- Денис, насколько я понимаю, твоя главная задача – контролировать, чтобы все работало корректно и без задержек. Что самое важное в этой работе?

- Самое важное в данной работе это внимание, аккуратность и наличие аналитических способностей. Система inbox.lv очень сложна, так как включает в себя не только почту Inbox Mail, но и фото сервис Inbox Foto, сервис хранения файлов Inbox Files и другие. Причем это не только веб приложения, но и системы хранения данных, доставки и фильтрации почты, много разных служебных систем, а так же серверы, сетевое оборудования и даже системы кондиционирования. Некоторые проблемы быстрее всего обнаруживаются косвенным способом на основе обобщённой информации систем мониторинга. Аккуратность и способность быстро принимать сложные важные решения позволяет устранять проблемы без перерывов в работе сервиса.

- Ясно, что Inbox хранит огромный объем информации. Можно ли назвать точную цифру?

- Точную цифру назвать довольно трудно, так как inbox.lv хранит пользовательские данные. А у пользоваетей есть привычка удалять старые данные и добавлять новые. Но в целом наблюдается постоянный прирост. Для почты объём примерно на уровне 350 Терабайт, для Inbox Files – примерно 100Тб. Для сравнения, примерно 1Тб занимают 500 полнометражных фильмов в формате mpeg4.

- Сколько людей работает в техническом отделе Inbox и что они делают?

- В нашем отделе работает 4-5 человек, которые отвечают за сервера, операционные системы, работу всех существующих приложений. Значительные ресурсы затрачиваются на поиск проблем и их решение. Кроме этого, мы непрерывно вносим многочисленные улучшения в работу сервиса и внимательно следим за развитием новых технологий, тестируя и внедряя всё самое лучшее.

- Часто наши пользователи волнуются, видя на своих экранах надпись «Идет техническое обслуживание, в данный момент Ваш почтовый ящик недоступен». Можешь ли пояснить, что именно это означает?

- Пользовательские данные храняться на множестве серверов. Для равномерного распределения нагрузки часть данных может время от времени мигрировать на другие сервера. Во время переноса пользователь и видит вышеупомянутую надпись. Однако, обычно всякие технические работы происходят по ночам, чтобы они коснулись как можно меньшего количества пользователей. Такое сообщение можно увидеть и тогда, когда случаются проблемы с оборудованием в нашем центре обработки данных.

- Как в целом ты оцениваешь работу в Inbox? Что тебе больше всего нравится?

- Работать в Inbox действительно классно. У нас дружная команда профессионалов, в которой каждый отлично знает и выполняет свою работу и всегда готов помочь другому. Мы стараемся быть на переднем крае информационных технологий, по крайней мере на латвийском рынке.